Hey, it's time for you to join us showing the world we are the company that is changing paradigms, where we revolutionize the hours, minutes and seconds!

Do you want to know why Rappi?

⭐️ WE SEE OPPORTUNITIES where others see problems

⭐️ WE SEE CLOSE where others see distance

⭐️ WE SEE ADRENALINE where others see pressure.

Join a team where we are all capable of EVERYTHING, where we all have the same opportunities, regardless of gender identity, race, religion, nationality, age, disability, training or experience.

Did you like what you have read so far? Find out how you will deliver magic together with us through your Rappi mission 🧡

Check out how it will impact our ecosystem:

Como Agente de Soporte al Cliente para nuestros restaurantes, serás el vínculo vital entre nuestros socios y la experiencia excepcional que ofrecemos. Tu principal función será proporcionar un soporte especializado y eficiente, asegurando que todas las necesidades de nuestros restaurantes se satisfagan de manera oportuna y efectiva. Trabajarás de manera colaborativa con nuestros socios para resolver problemas, proporcionar información precisa y garantizar que cada experiencia en nuestros restaurantes sea memorable y satisfactoria.

As part of Rappi, you will be responsible for:

• Responsabilidades:

  • Atención Personalizada: Brindar un servicio al cliente excepcional, adaptándose a las necesidades específicas de nuestros clientes de restaurantes. Serás la voz amigable y conocedora que responde a sus preguntas, inquietudes y solicitudes.

  • Resolución de Problemas: Diagnosticar y resolver problemas técnicos y operativos que puedan surgir en los restaurantes. Esto incluye abordar problemas técnicos con sistemas, pedidos y cualquier otro aspecto relacionado con la experiencia del cliente.

  • Asesoramiento Profesional: Ofrecer orientación y asesoramiento a los clientes sobre el menú, promociones, procesos de pedidos y cualquier otra consulta que puedan tener. Serás un experto en nuestros productos y servicios.

  • Gestión de Quejas: Manejar las quejas e inquietudes de los clientes de manera integral y efectiva, convirtiendo situaciones negativas en oportunidades para demostrar nuestro compromiso con la satisfacción del cliente.

  • Coordinación Interna: Colaborar estrechamente con equipos internos para resolver problemas complejos y garantizar que los clientes reciban respuestas precisas y soluciones apropiadas.

  • Documentación y Retroalimentación: Documentar todas las interacciones con los clientes, proporcionando retroalimentación útil a los equipos internos para mejorar continuamente nuestros servicios.

Good and now, what are the requirements for me to be part of this neon universe?

• Requisitos:

  • Mínimo 1 año de experiencia en roles de servicio al cliente, preferiblemente en la industria de restaurantes.

  • Habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita.

  • Empatía y capacidad para ponerse en el lugar del cliente para entender sus necesidades e inquietudes.

  • Habilidades analíticas y capacidad para investigar información.

  • Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y manejar situaciones estresantes con calma y profesionalismo.

• Como Agente de Soporte al Cliente enfocado en nuestros restaurantes, serás un embajador crucial de nuestra marca. Tu dedicación para superar las expectativas de nuestros clientes contribuirá significativamente a la reputación positiva de nuestros restaurantes y al éxito continuo de nuestro negocio.

Worker type:

Regular

Company:

Rappi Technology Colombia

For more information check our website https://about.rappi.com/es and check our reviews on Glassdoor https://acortar.link/Eqm07Q

we are waiting for you to build and deliver the magic together! #Rappi 🧡