Hey, it's time for you to join us showing the world we are the company that is changing paradigms, where we revolutionize the hours, minutes and seconds!

Do you want to know why Rappi?

⭐️ WE SEE OPPORTUNITIES where others see problems

⭐️ WE SEE CLOSE where others see distance

⭐️ WE SEE ADRENALINE where others see pressure.

Join a team where we are all capable of EVERYTHING, where we all have the same opportunities, regardless of gender identity, race, religion, nationality, age, disability, training or experience.

Did you like what you have read so far? Find out how you will deliver magic together with us through your Rappi mission 🧡

Check out how it will impact our ecosystem:

🧑‍💼 Vaga: Atendente – Hub de Entregadores Rappi

Local: Rua Tupi, 185 – Santa Cecília, São Paulo, SP
Modelo de trabalho: Presencial
Horário: A combinar
Tipo de contrato: CLT

As part of Rappi, you will be responsible for:

Sobre a vaga:

Estamos em busca de uma pessoa proativa, comunicativa e com foco na resolução de problemas para integrar nosso time de atendimento presencial aos entregadores (Rappitenderos). Como Atendente do Hub, você será responsável por acolher, orientar e prestar suporte aos entregadores que utilizam a plataforma, garantindo uma experiência de atendimento humanizada, eficiente e alinhada aos padrões da Rappi.

Responsabilidades:

• Receber presencialmente os entregadores no Hub Rappi, oferecendo suporte com empatia e agilidade.

• Auxiliar no processo de cadastro, atualização de dados pessoais, documentos ou veículos.

• Tirar dúvidas sobre pagamentos, bloqueios, funcionamento do app e demais temas operacionais.

• Fazer a triagem e encaminhamento de casos específicos para áreas internas, quando necessário.

• Monitorar indicadores básicos de atendimento, como volume de suporte e tempo médio de espera.

• Colaborar com o time para manter o espaço organizado, acolhedor e funcional.

Good and now, what are the requirements for me to be part of this neon universe?

Requisitos:

• Ensino médio completo (superior em andamento será um diferencial).

• Experiência prévia com atendimento ao público (preferencialmente em ambientes de alta demanda).

• Boa comunicação verbal e escrita.

• Conhecimento básico de pacote Office e ferramentas de atendimento.

• Facilidade para trabalhar em equipe e se adaptar a mudanças.

• Resiliência, energia positiva e postura colaborativa.

Diferenciais:

• Experiência com atendimento em startups ou plataformas digitais.

• Vivência com público de motoristas ou entregadores (ex: apps de mobilidade/logística).

• Espanhol básico ou intermediário.

O que oferecemos:

• Ambiente dinâmico e com propósito social.

• Oportunidade de crescimento dentro da Rappi.

• Treinamentos contínuos para desenvolvimento profissional.

• Vale-transporte + Vale-refeição.

Worker type:

Regular

Company:

Rappi Technology Brazil

For more information check our website https://about.rappi.com/es and check our reviews on Glassdoor https://acortar.link/Eqm07Q

we are waiting for you to build and deliver the magic together! #Rappi 🧡