Hey, it's time for you to join us showing the world we are the company that is changing paradigms, where we revolutionize the hours, minutes and seconds!

Do you want to know why Rappi?

⭐️ WE SEE OPPORTUNITIES where others see problems

⭐️ WE SEE CLOSE where others see distance

⭐️ WE SEE ADRENALINE where others see pressure.

Join a team where we are all capable of EVERYTHING, where we all have the same opportunities, regardless of gender identity, race, religion, nationality, age, disability, training or experience.

Did you like what you have read so far? Find out how you will deliver magic together with us through your Rappi mission 🧡

Check out how it will impact our ecosystem:

Buscamos a un/a Operations Senior Manager para liderar la operación de dark stores más ambiciosa de México dentro de Rappi Turbo. Este rol requiere a un líder altamente estratégico, capaz de diseñar, ejecutar y escalar la visión operativa de Turbo mientras garantiza excelencia en la ejecución diaria.
Serás responsable de una red de 60+ tiendas en pleno proceso de expansión, gestionando una operación de más de 400 personas entre equipos internos y 3PL.
Necesitamos a alguien que pueda pensar en cómo debe funcionar el modelo en su conjunto, anticiparse a problemas estructurales, diseñar soluciones escalables y al mismo tiempo ejecutar con disciplina en campo.

As part of Rappi, you will be responsible for:

Lo que harás

Estrategia y operación

• Cumplir y proteger la promesa de Turbo: entregas en menos de 10 minutos extremo a extremo.

• Diseñar y ejecutar la estrategia operativa para escalar velocidad, eficiencia y rentabilidad.

• Asegurar disciplina operativa en 60+ dark stores bajo un entorno de expansión acelerada.

• Gestionar en tiempo real dashboards, KPIs y variaciones operativas.

• Mejorar procesos de layout, inventario, staffing y productividad.
  

Infraestructura y condiciones operativas

• Garantizar que cada tienda cuente con infraestructura adecuada para manejo de alimentos.

• Asegurar condiciones óptimas, seguras y dignas para el personal operativo.

• Coordinar mantenimiento, reparaciones y estándares operativos para asegurar un lugar saludable y productivo.
  

Liderazgo y gestión operacional

• Desarrollar equipos multilayer (District Leads, Zone Leads y personal operativo).

• Instalar procesos robustos que permitan autonomía operativa.

• Construir cultura de disciplina, ownership y accountability en toda la red.

Gestión con KPIs

• Operar con métricas en tiempo real para mejorar Delivery Time, UPH, Availability, Exactitud de Inventario y Merma.

• Elevar productividad por tienda y performance en horas pico.

• Implementar correcciones rápidas basadas en análisis y desviaciones.

Colaboración transversal

• Conectar operación con Supply Chain, Categorías, Finance, Technology, Marketing, CX, Legal y Rider Ops.

• Resolver problemas estructurales que afecten disponibilidad, tiempos de entrega o experiencia del usuario.

• Asegurar aperturas, relocalizaciones y ampliaciones con estándares operativos consistentes.
  

Quién eres

• Estratega operativo con visión de escalamiento y ejecución impecable.

• Capaz de trabajar en ambientes con alta incertidumbre, ritmo acelerado y crecimiento explosivo.

• Hábil para tomar decisiones rápidas sin perder profundidad estratégica.

• Operativo nato que disfruta el campo sin perder perspectiva estratégica.

• Resiliente y confiable bajo presión y en contextos de alta velocidad.

• Líder inspirador capaz de alinear equipos grandes y distribuidos.

• Numérico extremo, obsesionado por métricas, eficiencia y data.

• Colaborador radical que mueve a toda la organización hacia el mismo objetivo.

• Orientado a servicio, entendiendo que Turbo vive por la velocidad y la experiencia del usuario.
  

Good and now, what are the requirements for me to be part of this neon universe?

Requisitos

• Experiencia sólida en operaciones (tiendas, logística, retail, dark stores, fulfillment o e-commerce).

• Experiencia adicional en consultoría, investment banking o startups es un plus, no un requisito.

• Experiencia liderando equipos y gestionando estructuras multilayer.

• Capacidad demostrada para implementar nuevos procesos y mejorar los existentes.

• Experiencia trabajando en entornos donde se requiere pensar fuera de la caja y adaptarse con rapidez.

• Dominio de KPIs operativos, productividad, inventarios, disponibilidad y exactitud.

• Experiencia colaborando con Supply, Finance, Legal, Marketing, CX y Tech.

Worker type:

Regular

Company:

Rappi Technology Mexico

For more information check our website https://about.rappi.com/es and check our reviews on Glassdoor https://acortar.link/Eqm07Q

we are waiting for you to build and deliver the magic together! #Rappi 🧡